Kebijakan Privasi xmnx
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan xmnx dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memahami bahwa pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan seluruh Indonesia perlu yakin bahwa data pribadi mereka—terutama informasi pembayaran yang digunakan untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet—ditangani dengan aman dan transparan.
Kebijakan privasi xmnx adalah komitmen kami kepada Anda tentang bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan informasi. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain tanpa persetujuan Anda. Kami hanya berbagi data dengan mitra pembayaran, lembaga keuangan, dan penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan platform dan memenuhi kewajiban hukum kami.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaan
Ketika Anda membuka akun di xmnx, kami mengumpulkan informasi dasar—nama lengkap, alamat email, nomor identitas (KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya), tanggal lahir, dan alamat. Data ini diperlukan untuk proses Know-Your-Customer (KYC) dan untuk mematuhi regulasi perbankan Indonesia yang mengatur operasi kami. Kami juga mengumpulkan nomor telepon Anda untuk verifikasi akun dan komunikasi dukungan pelanggan.
Selain informasi akun dasar, kami mengumpulkan data pembayaran—metode pembayaran yang Anda pilih (DANA, e-wallet, mobile banking, atau lainnya), riwayat deposit dan penarikan, dan informasi transaksi terkait. Kami tidak menyimpan rincian kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung di sistem xmnx. Sebaliknya, data pembayaran diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi dari mitra kami, dan kami hanya menerima konfirmasi transaksi dari mereka.
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut: (1) menyediakan layanan xmnx kepada Anda, (2) memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan, (3) memproses deposit dan penarikan local payment Anda, (4) menghubungi Anda tentang akun, transaksi, atau pembaruan kebijakan kami, (5) mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku, dan (6) meningkatkan keamanan dan pengalaman pengguna di platform kami. Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Penyimpanan dan Keamanan Data xmnx
Data yang kami kumpulkan disimpan di server yang dienkripsi dan dilindungi oleh firewall tingkat enterprise. Kami menggunakan standar enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Tim kami melakukan audit keamanan rutin dan kami memiliki prosedur respons insiden untuk menangani segala kemungkinan pelanggaran data. Namun, kami harus memberi tahu Anda bahwa server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, yang berarti data Anda mungkin disimpan di negara lain sesuai dengan hukum internasional.
Kami menyimpan data Anda selama Anda memiliki akun aktif di xmnx, dan selama periode tertentu setelah penutupan akun untuk tujuan kepatuhan hukum (biasanya 3-7 tahun tergantung jenis data). Jika Anda ingin menutup akun Anda, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami, dan kami akan memproses permintaan penutupan dalam waktu yang wajar. Data Anda akan dihapus atau di-anonimkan sesuai dengan kebijakan retensi kami.
Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami di xmnx berkomitmen untuk menjaga kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dengan melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi.
Hak Anda dan Kontak Privasi xmnx
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan di xmnx. Anda dapat meminta salinan lengkap data Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami melalui aplikasi atau situs web xmnx. Kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 10 hari kerja. Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi atas data yang tidak akurat—jika nama Anda atau alamat Anda tidak benar di sistem kami, hubungi kami untuk perbaikan.
Dalam beberapa kasus, Anda dapat meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan. Anda juga memiliki hak untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda—misalnya, Anda dapat memilih tidak menerima komunikasi pemasaran dari xmnx sambil tetap menerima notifikasi penting tentang akun Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, cara kami mengumpulkan data, atau ingin menggunakan hak-hak Anda di atas, silakan hubungi petugas privasi kami melalui email yang tersedia di aplikasi atau situs web xmnx. Kami juga menerima permintaan privasi melalui formulir kontak di platform kami. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar—biasanya dalam 5-10 hari kerja untuk permintaan standar, dan hingga 30 hari untuk permintaan kompleks.
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk kepatuhan terhadap peraturan baru. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi xmnx. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan xmnx setelah perubahan ini berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Kebijakan privasi ini dirancang untuk transparan dan melindungi Anda. Jika ada pertanyaan spesifik tentang bagaimana kami menangani data privasi Anda, tim kami siap membantu melalui saluran dukungan yang tersedia di xmnx.